Die Paragon Data GmbH, mit Sitz in Friedrichsdorf bei Frankfurt am Main, ist ein innovativer IT-Dienstleister mit über 70 Mitarbeitern im Konzernverbund der DBH Buch Handels GmbH & Co. KG. Wir erbringen für namhafte Kunden aus Handel, Logistik, Finanzindustrie und öffentlicher Hand Dienstleistungen, wie User Help Desk, Filialservices, Datenbank- und Rechenzentrumsbetrieb und Anwendungsentwicklung. Zur Unterstützung des Bereiches Monitoring suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Mitarbeiter IT-Service, Schwerpunkt Monitoring (m/w/d)
Zusammen mit Ihren Kollegen obliegt Ihnen die Überwachung und Entstörung unserer kompletten IT-Struktur, wie Server, Netzwerke, Datenbanken, Services, Rechenzentren, u.v.m. Bei einer Störung eskalieren Sie den Vorfall in die entsprechenden Fachabteilungen bzw. an Vorgesetzte und überwachen diesen bis zur Entstörung.
Ihre Aufgaben
- Betreuung der VoIP-Landschaft (innovaphone) und ACD`s
- Überwachung unserer kompletten IT Struktur mit Produkten mehrerer Hersteller
- Erstellung / Optimierung von Überwachungsprozessen
- Eskalation von Störungen und deren Überwachung bis zur Entstörung
- Sichtprüfung in unseren Rechenzentren vor Ort
- Ihre Ideen und Ihre Kreativität sind gefragt, wenn wir Probleme analysieren, nach Lösungen suchen, IT-Strategien oder Kundenkonzepte entwickeln.
Ihr Profil
- Fundierte Kenntnisse der IT Grundlagen
- Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Betriebssysteme sowie Office Software
- Sorgfältige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung im telefonischen Endusersupport wünschenswert
- Kommunikations- und Kontaktstärke, sicheres und freundliches Auftreten insbesondere am Telefon
- Bereitschaft zur Rufbereitschaft (Betreuung des Rechenzentrums vor Ort, Standort Friedrichsdorf)
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Den Rest lernen Sie bei uns, indem Sie Lust auf neue Erfahrungen mitbringen und bereit sind, sich einer Vielzahl von Herausforderungen zu stellen und sich weitere Fähigkeiten eigenständig und im Team anzueignen.
Wir bieten
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem kreativen Arbeitsumfeld mit täglichen Herausforderungen
- Eine offene Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, Eigeninitiative und Ideen einzubringen
- Ein sehr gutes Einarbeitungsprogramm durch ein motiviertes Team von Kollegen
- Büroarbeitsplatz mit Möglichkeit zum mobilen Arbeiten in Standortnähe
- 30 Tage Jahresurlaub
- Mitarbeiterrabatt bei Hugendubel sowie kostenlose Leseexemplare
- Corporate Benefits durch Vergünstigungen bei zahlreichen Unternehmen
- Steuerbegünstigter Essenszuschuss für die Mittagspause
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an:
bewerbung@paragon-data.de
